Tiklo là ứng dụng học tiếng Anh dành cho trẻ em 7–12 tuổi, do Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Tấn Phát phát triển. Chúng tôi hiểu rằng người dùng của Tiklo phần lớn là trẻ nhỏ, nên cam kết thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu, không quảng cáo, không bán dữ liệu, và minh bạch về mọi quyền mà ứng dụng sử dụng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, và vì sao ứng dụng cần các quyền như micro hay kết nối mạng.
1.Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho ứng dụng di động Tiklo trên iOS và Android, cùng các dịch vụ máy chủ đi kèm. Tiklo là ứng dụng hoàn toàn miễn phí: không quảng cáo, không lootbox và không có khoản mua trong ứng dụng.
2.Cam kết với trẻ em
Vì Tiklo hướng đến trẻ em, chúng tôi thiết kế ứng dụng theo nguyên tắc tối giản dữ liệu và an toàn:
- Chỉ thu thập thông tin thật sự cần thiết để ứng dụng hoạt động và lưu tiến độ học.
- Không có tính năng chat tự do; trẻ chỉ tương tác qua bộ emoji/sticker đã được kiểm duyệt.
- Không hiển thị quảng cáo và không chia sẻ dữ liệu cho mạng quảng cáo của bên thứ ba.
- Khuyến khích phụ huynh đồng hành khi con tạo tài khoản và trong quá trình sử dụng.
Chúng tôi nỗ lực tuân thủ các quy định bảo vệ trẻ em và dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm tinh thần của COPPA và pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
3.Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập địa chỉ email và mật khẩu (lưu dưới dạng đã mã hóa), hoặc định danh đăng nhập khi bạn chọn đăng nhập bằng Google hoặc Apple. Tài khoản dùng để lưu và khôi phục tiến độ học khi đổi thiết bị.
Dữ liệu trong trò chơi
Tiến độ chơi, điểm số, số sao, lịch sử trận đấu, nhân vật đã mở khóa và thành tích học tập. Dữ liệu này giúp ứng dụng điều chỉnh độ khó phù hợp với trình độ của trẻ và hiển thị bảng xếp hạng.
Dữ liệu kỹ thuật
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và dữ liệu sự cố (crash) ở dạng ẩn danh, dùng để khắc phục lỗi và cải thiện hiệu năng.
Chúng tôi KHÔNG thu thập: vị trí chính xác (GPS), danh bạ, hình ảnh trong thư viện, hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không cần cho việc học.
4.Quyền & chức năng thiết bị mà ứng dụng sử dụng
Tiklo chỉ yêu cầu các quyền cần thiết cho việc học, và chỉ kích hoạt khi trẻ chủ động sử dụng tính năng tương ứng. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi từng quyền trong phần Cài đặt của thiết bị bất cứ lúc nào.
Bảng giải thích các quyền và lý do sử dụng
| Quyền / Chức năng |
Vì sao ứng dụng cần |
Cách chúng tôi xử lý |
| Micro |
Dùng cho bài tập luyện phát âm: trẻ nói vào micro để ứng dụng nghe và đưa ra phản hồi về cách phát âm tiếng Anh. |
Micro chỉ bật khi trẻ chủ động bắt đầu một bài luyện phát âm, không thu âm ngầm hay chạy nền. Âm thanh chỉ được dùng để chấm và phản hồi cho bài tập đó; chúng tôi không dùng giọng nói để nhận dạng danh tính và không chia sẻ cho bên thứ ba. Nếu tắt quyền micro, các bài phát âm sẽ tạm không dùng được, nhưng phần còn lại của trò chơi vẫn hoạt động bình thường. |
| Kết nối mạng (Internet) |
Đăng nhập tài khoản, tải ngân hàng câu hỏi từ máy chủ, đồng bộ tiến độ, thi đấu thời gian thực với người chơi khác, và hiển thị bảng xếp hạng / danh sách bạn bè. |
Phần luyện tập một mình có thể chơi offline sau khi đã tải nội dung; chỉ các tính năng cạnh tranh và đồng bộ mới cần kết nối mạng. Mọi dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa qua HTTPS. |
| Bộ nhớ / Lưu trữ cục bộ |
Lưu tiến độ chơi, cài đặt và dữ liệu câu hỏi đã tải để có thể chơi offline và mở ứng dụng nhanh hơn. |
Dữ liệu được lưu trên chính thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng. |
| Thông báo (tùy chọn) |
Gửi nhắc nhở nhẹ nhàng về chuỗi ngày học (streak) và nhiệm vụ hằng ngày để duy trì thói quen học. |
Hoàn toàn tùy chọn. Bạn có thể từ chối khi được hỏi hoặc tắt bất cứ lúc nào trong Cài đặt thiết bị. |
| Loa / Phát âm thanh |
Phát audio cho bài tập nghe hiểu, lời thoại nhân vật và hiệu ứng âm thanh trong trò chơi. |
Không cần quyền đặc biệt; bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt âm trong Cài đặt của ứng dụng. |
Lưu ý: Tiklo không yêu cầu quyền truy cập máy ảnh (camera), danh bạ, vị trí chính xác hay thư viện ảnh.
5.Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Vận hành các tính năng cốt lõi: đăng nhập, lưu tiến độ, thi đấu, bảng xếp hạng.
- Điều chỉnh độ khó câu hỏi cho phù hợp với trình độ của từng trẻ.
- Khắc phục lỗi, đảm bảo an toàn và cải thiện chất lượng ứng dụng.
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của trẻ cho mục đích quảng cáo nhắm chọn.
6.Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập: Google và Apple, khi bạn chọn đăng nhập bằng các dịch vụ này.
- Hạ tầng máy chủ & lưu trữ: các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật để vận hành máy chủ, chỉ truy cập dữ liệu ở mức cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Yêu cầu pháp luật: khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi, sự an toàn của người dùng.
7.Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa khi truyền (HTTPS), mật khẩu được lưu dưới dạng băm (hash), và quyền truy cập máy chủ được giới hạn cho nhân sự có thẩm quyền. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và sẽ xóa khi bạn yêu cầu hoặc khi không còn cần thiết.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn.
8.Quyền của phụ huynh & người dùng
Phụ huynh và người dùng có quyền:
- Yêu cầu xem những thông tin mà chúng tôi đang lưu giữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
- Rút lại sự đồng ý cho việc thu thập, xử lý dữ liệu.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email ở mục 10. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
9.Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và, nếu cần, thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng Tiklo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
10.Liên hệ
Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc về dữ liệu của con bạn, vui lòng liên hệ: